Salesforce客户说他们已经准备好使用AI

如果Salesforce像承诺的那样将人工智能作为日常业务应用程序的一部分提供,则其客户已准备好使用它,至少根据一项非正式且非常不科学的调查。

AI是一门自学的技术,可以教自己如何执行任务。在一种形式中,AI可以学会充当人类用户的个人助手。但是到目前为止,许多可用的AI技术昂贵且难以实施。

在该公司的年度Dreamf会议上Salesforce(CRM)首席执行官马克·贝尼奥夫(MarcBenioff)和其他高管在旧金山举行的一次orce活动中,再次讨论了该公司将AI集成到其各种销售,营销,电子商务和客户服务软件产品中的计划。

展会上的一些客户表示,他们渴望尝试以“爱因斯坦”(Einstein)标签集中的新AI特权。尽管事实还不清楚,这些智能功能中的哪些将免费折叠到现有的Salesforce软件订购中,哪些将花费更多的钱。

“如果客户购买了价值500美元的葡萄酒在线上,我需要与该人保持联系。”BespokeCollection的首席执行官PaulLeary说,他使用了Salesforce的SalesCloud软件,是加利福尼亚州纳帕的葡萄园和葡萄酒商人。他说,能够跨批发,零售,在线和实体商店渠道跟踪客户将非常有帮助。

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总部位于蒙特利尔的鞋类批发商和零售商Aldo的首席执行官PatrikFrisk也对此很感兴趣。阿尔多(Aldo)在全球100个国家/地区拥有13,000名员工和2,500家商店,使用了五种Salesforce产品,并认为爱因斯坦可以为您提供全方位的帮助。

“我们拥有历史交易数据。现在,我们可以通过Salesforce按地理位置进行分析-通过我们位于佛蒙特州伯灵顿的商店进行哪些销售?他解释道。

所有这些数据,以及对棒棒彩票真的假的当地人在社交媒体上对品牌的评价以及什么?他们正在网上搜索,例如,在计划在该地区库存什么库存时,这将是非常宝贵的。

爱因斯坦销售云承诺通过电子邮件和社交媒体消息以及其他来源的棱镜来查看销售线索对最有可能导致销售的商品进行排名,并建议客户经理立即采取后续行动。Salesforce数据科学总监ShubhaNabar在星期三说:“我不太告诉爱因斯坦我的前景是什么,它只是弄清楚了他们的前景。”基调。根据对潜在客户历史的了解,该软件将知道此人在这个行业,这个地理位置工作,并且已经在线观看了产品演示。然后,它甚至可以“编写”要发送给此潜在客户的电子邮件。

Salesforce在这里很有前途。它声称它已经能够以一种日常人士(不仅仅是数据科学家或其他专业技术怪胎)能够使用它的方式,将各种自有和购置的技术集成到其销售,市场营销和服务软件中。

拉里·卡瓦略(LarryCarvalho)表示,多年来一直在吹捧其沃森(Watson)AI品牌的IBM(IBM)已投入大量资源在其周围建立业务,包括医疗保健,零售和银行业务,但沃森昂贵且难以实施。研究公司IDC的分析师。目前尚不清楚IBM是否以及何时从中获利。

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